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与此同时，走楼梯下楼的苏女士的母亲安女士，则有着另一番经历。她说，她下楼时听到电梯轿厢内响起报警声，但还没意识到女儿被困在里面。后来到车库门口等了半天不见女儿开车出来，给女儿打电话才得知女儿被困电梯。她赶紧往物业处跑，叫物业来救人，而此时物业人员也已得知电梯困人，正陆续往电梯处赶。小区电梯经常发生不能平层、不平稳等情况，她为此向物业反映过多次，希望能把电梯好好修一下。偏偏又发生这事，让她感到很生气，她就想用手机把物业人员处理电梯故障的情形拍下来留个见证。

“物业的一名小伙看到我在拍照，把电梯钥匙直接朝我扔过来。物业公司一名女工作人员从背后向我攮了一拳。那个扔钥匙的小伙子又扑上来，从后面对我拳打脚踢了好几下。”安女士说：“我问他，我65岁了，你为什么打我?”